Política de Privacidade

O StoneVegas Casino coleta informações pessoais para garantir uma experiência de jogo segura e sem complicações. Entre os tipos de dados coletados, incluem-se:

• Informações fornecidas pelo usuário: Nome, data de nascimento, telefone, e-mail e outros detalhes inseridos no momento do cadastro. Também incluem interações por chat ao vivo, e-mail ou mensagens dentro da plataforma.
• Dados de transação: Registros de depósitos, saques e atividades financeiras na conta do jogador.
• Informações técnicas: Dados do dispositivo, navegador, logs de atividade, localização via IP e registros de tráfego.
• Documentos de verificação: Cópias de documentos de identidade, extratos bancários, comprovantes de pagamento e outros arquivos necessários para a verificação de segurança e prevenção a fraudes.
• Respostas a pesquisas: Feedback fornecido voluntariamente em pesquisas e avaliações de clientes.

Os dados coletados são utilizados para aprimorar os serviços, garantir a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais. Entre os principais usos, incluem-se:

• Processamento de transações e gerenciamento de apostas.
• Atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Verificação de identidade e prevenção a fraudes.
• Cumprimento de exigências legais, incluindo regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Envio de ofertas promocionais e bônus (caso o usuário tenha dado consentimento).
• Monitoramento de atividades suspeitas e prevenção ao uso indevido da plataforma.
• Análises estatísticas e pesquisas de mercado.

O StoneVegas Casino pode usar os dados fornecidos para enviar promoções exclusivas e ofertas personalizadas – salvo se o usuário optar por não receber essas comunicações.

Ao aceitar recompensas e prêmios, o jogador autoriza o uso de seu nome ou nome de usuário para fins promocionais, de acordo com as leis aplicáveis.

Os dados pessoais podem ser obtidos por meio de:

• Interações diretas no site, como navegação e uso da conta.
• Parceiros terceirizados, incluindo processadores de pagamento e serviços de detecção de fraudes.

Todas as informações recebidas de terceiros são tratadas com segurança e conforme esta política.

Os dados coletados podem ser compartilhados com:

• Empresas do grupo StoneVegas Casino, incluindo subsidiárias e parceiros contratados.
• Funcionários autorizados, como equipe de suporte, analistas de fraudes e gerentes VIP.

Todos os colaboradores envolvidos no processamento de dados são obrigados a seguir acordos de confidencialidade rigorosos para garantir o sigilo das informações.

Em alguns casos, os dados podem ser transferidos para fora da União Europeia (UE), do Espaço Econômico Europeu (EEE) e da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) para finalidades como:

• Processamento de pagamentos e verificação de transações.
• Cumprimento de obrigações regulatórias.
• Fornecimento de suporte ao cliente e serviços de jogos.

Para garantir a proteção das informações em transferências internacionais, aplicamos medidas de segurança compatíveis com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o processamento e a possível transferência internacional de seus dados. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato com nossa equipe de suporte.

O StoneVegas Casino não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. No entanto, a divulgação pode ser necessária em determinadas situações, como:

• Cumprimento de exigências legais, incluindo ordens judiciais e solicitações de autoridades reguladoras.
• Processamento de pagamentos, onde os dados podem ser compartilhados com operadores financeiros.
• Segurança e prevenção a fraudes, para proteger a integridade da plataforma e dos usuários.
• Serviços de marketing, onde dados podem ser compartilhados com parceiros de publicidade.
• Consentimento do usuário, caso este autorize o compartilhamento de seus dados.

Trabalhamos apenas com provedores de serviços terceirizados confiáveis, que devem cumprir com padrões rigorosos de segurança e privacidade.

Nosso site pode conter botões e integrações de redes sociais, como Facebook e Twitter, sujeitos às políticas de privacidade dessas plataformas.

Em caso de mudanças empresariais, como fusões ou aquisições, os dados dos usuários podem ser transferidos para a nova entidade responsável pela operação do casino.

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Investigar fraudes, lavagem de dinheiro e crimes financeiros.
• Atender exigências de auditorias fiscais e financeiras.

De acordo com as leis de prevenção à lavagem de dinheiro (AML), somos obrigados a manter os dados dos jogadores (incluindo registros de conta e transações) por pelo menos cinco anos após a última atividade ou fechamento da conta.

Solicitações de exclusão de dados antes desse período podem não ser atendidas devido a exigências regulatórias.

Além disso, dados anônimos podem ser retidos para análises de marketing e aprimoramento da experiência do usuário, sem identificar indivíduos.

O StoneVegas Casino se compromete a proteger os dados pessoais dos usuários, adotando os mais altos padrões de segurança e garantindo o cumprimento das regulamentações vigentes e das melhores práticas do setor. Implementamos medidas abrangentes para assegurar que suas informações estejam sempre protegidas ao utilizar nossa plataforma.

Proteção da Conta do Jogador

• O acesso à conta só é permitido por meio de sua ID de jogador exclusiva e senha pessoal.
• Recomendamos fortemente a ativação da Autenticação de Dois Fatores (2FA) para impedir acessos não autorizados.
• Cada jogador é responsável por manter suas credenciais seguras e garantir que terceiros não tenham acesso à sua conta.

De acordo com as leis de proteção de dados, você tem os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:

1. Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia gratuita dos seus dados pessoais armazenados por nós.

2. Direito de Retificação

Caso suas informações estejam incorretas ou incompletas, você pode solicitar a atualização ou correção. Para isso, pode ser necessária verificação de identidade.

3. Direito à Exclusão de Dados ("Direito ao Esquecimento")

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais, desde que não existam obrigações legais ou regulatórias que exijam a retenção das informações. Esse direito pode não se aplicar em casos onde os dados precisem ser armazenados para fins legais ou de conformidade regulatória.

4. Direito de Oposição ao Processamento

Se acreditar que o uso de seus dados infringe seus direitos fundamentais, você pode contestar sua utilização. No entanto, em algumas situações, razões legais podem justificar a continuidade do processamento.

5. Direito de Restrição do Processamento

Você pode solicitar que seus dados tenham seu processamento temporariamente limitado nos seguintes casos:

• Quando a precisão das informações estiver sendo verificada.
• Se desejar manter os dados, mas recusar sua exclusão.
• Caso os dados sejam necessários para fins legais futuros.
• Enquanto avaliamos se há razões legítimas para continuar processando seus dados.

6. Direito de Retirar o Consentimento

Se você deu permissão para o uso de seus dados, pode revogar esse consentimento a qualquer momento. Isso não afetará o processamento anterior, mas pode restringir o acesso a determinados serviços, como ofertas promocionais. A retirada do consentimento pode ser gerenciada diretamente nas configurações da conta.

7. Direito de Reclamação

Se acreditar que seus dados foram processados de forma incorreta, você pode registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados do seu país de residência ou trabalho.

Para garantir a segurança, podemos solicitar comprovação de identidade antes de processar qualquer solicitação, garantindo que os dados sejam acessíveis apenas pelo titular legítimo.

Prazos para Respostas

Nos comprometemos a responder todas as solicitações dentro de um mês. Caso a solicitação seja complexa ou envolva múltiplos pedidos, o prazo poderá ser estendido, e você será informado sobre eventuais atrasos.

Você pode nos contatar para:

• Verificar a exatidão dos seus dados armazenados.
• Obter informações sobre como seus dados são processados.
• Cancelar o recebimento de comunicações de marketing.
• Solicitar a atualização ou correção de seus dados (com possível necessidade de comprovação).

É sua responsabilidade manter suas informações corretas e atualizadas. Fornecer dados falsos é proibido por lei, e você deve informar qualquer alteração de suas informações pessoais.

Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: dpo@hollycorngaming.com.

De acordo com o Artigo 77 do GDPR, você também tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade reguladora de proteção de dados, caso acredite que seus dados não foram processados adequadamente.

Cookies de Publicidade e Uso

Os cookies de publicidade nos ajudam a avaliar a eficácia de nossas campanhas de marketing e estratégias de conteúdo. Esses cookies, fornecidos por parceiros externos, coletam dados sobre:

• Tráfego do site.
• Registro de novos jogadores provenientes de anúncios.

Importante:

• Não compartilhamos informações pessoais (como nome ou e-mail) com terceiros por meio desses cookies.
• No entanto, dados sobre sua navegação podem ser combinados com outras informações que terceiros coletaram.
• Qualquer processamento adicional de dados seguirá as políticas de privacidade dos respectivos terceiros.

Tipos de Cookies Utilizados na Plataforma

Utilizamos três tipos principais de cookies em nosso site:

1. Cookies de Back-End:
   
   
   • Armazenados por nossos servidores para gerenciar funcionalidades essenciais da plataforma.
2. Cookies de Front-End:
   
   
   • Melhoram a experiência do usuário ao interagir com a interface do site.
3. Cookies de Terceiros:
   
   
   • Utilizados para análises, rastreamento e estratégias de marketing.

Além de cookies essenciais, utilizamos serviços de terceiros para:

• Monitorar a interação dos usuários com a plataforma.
• Avaliar o desempenho do site e melhorar a usabilidade.
• Medir a eficácia de campanhas publicitárias e otimizar a experiência do usuário.

Esses cookies desempenham um papel fundamental para garantir uma experiência de jogo personalizada e eficiente no StoneVegas Casino.

Gerenciamento de Cookies

A maioria dos navegadores aceita cookies por padrão, mas você pode personalizar suas preferências conforme desejar. As opções disponíveis incluem:

• Bloquear alguns ou todos os cookies por meio das configurações do navegador.
• Excluir cookies armazenados em seu dispositivo a qualquer momento.

⚠ Atenção: Desativar cookies pode afetar a funcionalidade e a experiência do usuário em nosso site.

Se desejar gerenciar cookies, consulte a seção de ajuda do seu navegador para obter instruções específicas. Aqui estão alguns links úteis para os navegadores mais populares:

• Safari (Mac) – Apple Support
• Opera – Opera Help
• Chrome – Google Support
• Firefox – Mozilla Support
• Microsoft Edge – Microsoft Support
• Internet Explorer – Microsoft Support

Para informações gerais sobre cookies e seu funcionamento, acesse AboutCookies.org.

Se você jogar títulos da NetEnt em nossa plataforma, estará sujeito à política de privacidade própria da NetEnt. Você pode acessar a versão completa da política diretamente através do site da NetEnt.